7ppp — গোপনীয়তা নীতি

7ppp (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। আমরা বুঝতে পারি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আপনার কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন যে 7ppp আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে।

এই নীতি নিম্নলিখিত সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: 7ppp-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ, লাইভ ক্যাসিনো সেবা, স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং মার্কেটিং যোগাযোগ। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে — সেগুলো তাদের নিজস্ব দায়িত্ব।

7ppp দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

7ppp নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় পূরণকৃত ফর্মের মাধ্যমে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় জমা করা নথিপত্র থেকে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের সময়।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় (চ্যাট বা ইমেইল)।
• সমীক্ষা বা প্রমোশনাল ফর্ম পূরণের মাধ্যমে।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং — পেজ ভিজিট, ক্লিক, স্ক্রল আচরণ।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• সার্ভার লগ — IP ঠিকানা, সংযোগের সময়, ব্রাউজার তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার থেকে গেমিং সেশনের ডেটা।

7ppp সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা সরবরাহ ও প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• গ্রাহক সেবা অনুরোধ সমাধান।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলা।
• জালিয়াতি ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।

উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নয়ন।
• পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি সমাধান।

যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (SMS, ইমেইল)।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP পাঠানো।
• সম্মতি প্রদান সাপেক্ষে প্রমোশনাল বার্তা।

7ppp কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

7ppp ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুষ্ঠুভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত। এই কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। এই কুকিতে সম্মতি ঐচ্ছিক।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

সংরক্ষণের মেয়াদ

7ppp আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দের ডেটা সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

7ppp আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক সার্ভার পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় দলের সকল সদস্য প্রশিক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অফ-সাইট ব্যাকআপ নিয়মিতভাবে রাখা হয়।

7ppp-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে 7ppp-এর সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু অধিকার আইনগত বা চুক্তিগত কারণে সীমিত হতে পারে।

7ppp কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। ১৮ (আঠারো) বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা বা তাদের সেবা প্রদান করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 7ppp-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

কিছু ক্ষেত্রে 7ppp-এর তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থান করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, তৃতীয় পক্ষের গেম সার্ভার বা ক্লাউড স্টোরেজ সেবা অন্য দেশে হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে 7ppp নিশ্চিত করে যে তথ্য স্থানান্তর সঠিক আইনি কাঠামোর মধ্যে হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়। তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মান বজায় রাখা হয়।

7ppp-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের গেম থাকতে পারে। এই গেম প্রোভাইডাররা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

7ppp তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না এবং সে বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

7ppp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখে প্রতিফলিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য সুরক্ষা অনুসন্ধান ইমেইল: [email protected]
  (ইমেইল একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপে টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট — ২৪/৭ বাংলায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)।